Métodos de Pago y Comprobantes

Esta guía cubre todos los métodos de pago admitidos, cómo se intercambia la información de pago y cómo cargar comprobantes de pago.

Métodos de Pago Admitidos

Los métodos de pago están organizados por categoría. La disponibilidad depende de la moneda seleccionada para la operación.

Dinero Móvil

Transferencias Bancarias

Billeteras Digitales

Criptomoneda

Tarjetas de Pago

Tarjetas de Regalo

Servicios de Transferencia de Dinero

Otros

Cómo Funciona la Información de Pago

El pago ocurre fuera de la plataforma. Este es el flujo:

1. El vendedor acepta la operación y proporciona sus detalles de pago.
2. Los detalles dependen del método de pago:

• Transferencia Bancaria — Nombre del banco, número de cuenta, nombre del titular de la cuenta
• Dinero Móvil — Número de teléfono, nombre del titular de la cuenta
• Billetera Digital — Correo electrónico o nombre de usuario
• Efectivo — Ubicación de reunión, información de contacto

3. El comprador ve estos detalles en la página de detalles de la operación bajo "Detalles de Pago del Vendedor".
4. El comprador envía el pago usando esos detalles fuera de la plataforma (a través de su aplicación bancaria, dinero móvil, etc.).
5. El comprador carga el comprobante de pago en la plataforma.

Nota: Para Sogebank y Unibank, el nombre del banco se prellena automáticamente ya que el método de pago ya identifica el banco.

Cargar Comprobante de Pago

Después de enviar el pago, debe cargar el comprobante para que el vendedor pueda verificarlo.

Opción 1 — Cargar una Imagen

1. En la página de detalles de la operación, haga clic en Marcar Pago como Enviado.
2. Seleccione la pestaña Cargar Imagen (predeterminado).
3. Haga clic en Elegir Archivo y seleccione su captura de pantalla o foto del recibo.
4. Formatos admitidos: JPEG, PNG, WebP, GIF (máx 10MB).
5. La imagen se optimiza y carga automáticamente.
6. Verá una vista previa de la imagen cargada.
7. Opcionalmente agregue notas.
8. Haga clic en Enviar Comprobante de Pago.

Opción 2 — Ingresar una URL

1. Haga clic en Marcar Pago como Enviado.
2. Seleccione la pestaña Ingresar URL.
3. Pegue un enlace a su imagen de recibo o ingrese un ID de referencia de transacción.
4. Opcionalmente agregue notas.
5. Haga clic en Enviar Comprobante de Pago.

Ver Comprobante de Pago

En la página de detalles de la operación, bajo Información de Pago:

• Si el comprobante es una imagen, aparece como una miniatura clicable.
• Haga clic en la imagen para verla en tamaño completo en una nueva pestaña.
• Haga clic en el enlace Ver tamaño completo debajo de la imagen.
• Si el comprobante es una referencia de texto, aparece en un bloque de código.
• Si aún no se ha enviado el comprobante, un mensaje dice "El comprobante de pago aún no se ha enviado".

Comprender los Plazos de Pago

• Los temporizadores comienzan automáticamente cuando la operación alcanza el estado relevante.
• La otra parte puede extender el temporizador por 15 minutos si es necesario.
• Los temporizadores expirados se vuelven rojos. Se deben usar apelaciones en lugar de cancelación después de la expiración.

Actualizado el: 05/03/2026