Billetera y Transacciones

Su billetera contiene sus saldos en múltiples monedas. Esta guía cubre ver saldos, comprender fondos bloqueados, depósitos y retiros.

Ver Su Billetera

1. Vaya a Panel de Control > Billetera.
2. Ve tarjetas de saldo para cada moneda:

Tarjeta de Saldo USD

• Disponible — Fondos que puede usar ahora mismo
• Bloqueado — Fondos retenidos en custodia para operaciones activas
• Total — Disponible + Bloqueado

Tarjeta de Saldo USDT

• Disponible — USDT que puede usar ahora mismo
• Bloqueado — USDT retenido en custodia para operaciones activas
• Total — Disponible + Bloqueado

Comprender Cantidades Bloqueadas

Cuando tiene operaciones activas, algunos de sus fondos están bloqueados en custodia:

• Para vendedores: Cuando acepta una operación, la cantidad de cripto se bloquea hasta que la operación se completa o se cancela.
• Los fondos bloqueados no se pueden retirar ni usar para otras operaciones.
• Los fondos se liberan cuando:
• La operación se completa exitosamente.
• La operación se cancela (los fondos vuelven a su saldo disponible).
• Una disputa se resuelve a su favor.

Ejemplo: Si tiene 500 USDT en total y 200 USDT están bloqueados en operaciones activas, su saldo disponible es 300 USDT.

Pestañas de Billetera

La página de billetera tiene tres pestañas: Depositar, Retirar y Transacciones.

Nota: Si tiene un rol de Observador, las pestañas Depositar y Retirar están ocultas. Solo puede ver la pestaña Transacciones.

Depositar Fondos

Vaya a Panel de Control > Billetera y haga clic en la pestaña Depositar. Elija un método de depósito:

Opción 1 — PGPay (USD)

PGPay es un procesador de pagos fiat para depositar USD.

1. Seleccione la opción de depósito PGPay.
2. Ingrese la cantidad que desea depositar ($1 a $10,000).
3. Revise el desglose de tarifas mostrado en tiempo real:

• Cantidad a recibir — Lo que se acreditará a su billetera
• Tarifa de procesamiento — La tarifa cobrada por el depósito
• Total a pagar — La cantidad total que se le cobrará

4. Lea las instrucciones de depósito.
5. Haga clic en Enviar.
6. Será redirigido a la página de pago de PGPay para completar el pago.
7. Después del pago, será redirigido de vuelta a la plataforma.
8. El depósito se verifica automáticamente — su saldo se actualiza una vez confirmado.

Opción 2 — USDT TRC-20 (Cripto)

Deposite USDT usando la red TRC-20 a través de NowPayments.

1. Seleccione la opción de depósito USDT TRC-20.
2. Ingrese la cantidad en USDT ($1 a $100,000).
3. Revise el desglose de tarifas mostrado en tiempo real.
4. Haga clic en Enviar.
5. Aparece un modal de pago mostrando:

• La cantidad exacta de USDT a enviar
• La dirección de billetera TRC-20 a la que enviar

6. Envíe exactamente la cantidad mostrada a la dirección proporcionada usando su billetera cripto.
7. La plataforma consulta automáticamente el estado del pago cada 15 segundos.
8. También puede hacer clic en Verificar Estado para actualizar manualmente.
9. Una vez que la blockchain confirma la transacción, su saldo USDT se actualiza.

Nota: Envíe solo USDT en la red TRC-20 a la dirección proporcionada. Enviar otros tokens o usar una red diferente puede resultar en fondos perdidos.

Retirar Fondos

Vaya a Panel de Control > Billetera y haga clic en la pestaña Retirar.

1. Seleccione la moneda a retirar: USD o USDT.
2. Ingrese la cantidad a retirar.

• La cantidad se valida contra su saldo disponible — no puede retirar más de lo disponible.
• Los fondos bloqueados no se pueden retirar.

3. Revise el desglose de tarifas mostrado en tiempo real:

• Cantidad solicitada — Lo que pidió retirar
• Tarifa de procesamiento — La tarifa cobrada por el retiro
• Cantidad neta recibida — Lo que realmente recibirá

4. Ingrese su dirección de correo electrónico donde se enviará el retiro.
5. Opcionalmente agregue una nota (hasta 100 caracteres).
6. Expanda la sección de información para revisar reglas y políticas de retiro.
7. Haga clic en Enviar Retiro.
8. El retiro aparece como Pendiente hasta que se procesa.

Nota: Si se encuentra en un país restringido, los retiros pueden estar bloqueados. Aparecerá un banner de restricción explicando por qué.

Ver Historial de Transacciones

Puede ver transacciones en dos lugares:

Pestaña Transacciones de Billetera

1. Vaya a Panel de Control > Billetera y haga clic en la pestaña Transacciones.
2. Vea una tabla ordenada (más reciente primero) con columnas:

• Tipo — Depósito, Retiro o Operación
• Cantidad — La cantidad de la transacción
• Método — Método de pago usado
• Estado — Pendiente, Completado o Fallido (mostrado como insignia de color)
• Saldo Después — Su saldo después de esta transacción
• Fecha — Cuándo ocurrió la transacción

Página de Transacciones

Para un historial completo de transacciones con todas las características, vaya a Panel de Control > Transacciones.

1. Barra de búsqueda — Buscar por número de referencia, descripción o cantidad.
2. Filtros:

• Tipo — Todos, Depósito, Retiro u Operación
• Estado — Todos, Pendiente, Completado o Fallido

3. Columnas de tabla: Tipo, Cantidad, Moneda, Estado, Método de Pago, Referencia, Descripción, Saldo Después, fecha de Creación, fecha de Completado.
4. Haga clic en cualquier fila para abrir un diálogo de detalles de transacción con información completa.
5. Exportar — Descargue su historial de transacciones.
6. Paginación — Elija elementos por página y navegue con botones de página.
7. Alternar orden — Cambie entre orden ascendente y descendente.

Actualizado el: 05/03/2026