12- Verificación KYC
Verificación KYC
La verificación KYC (Conozca a Su Cliente) confirma su identidad en la plataforma. Completar la verificación desbloquea el acceso completo a las operaciones y genera confianza con otros operadores.
¿Por Qué Verificar Su Identidad?
Beneficio | Descripción |
|---|---|
Negocie con Confianza | Los usuarios verificados son más confiables para los socios comerciales |
Cumplimiento de la Plataforma | Ayuda a la plataforma a cumplir con los requisitos regulatorios |
Desbloquear Características | Acceso a límites de operación más altos y funcionalidad completa de la plataforma |
Lo Que Necesita
Antes de comenzar, tenga esto listo:
Requisito | Detalles |
|---|---|
Identificación Emitida por el Gobierno | Pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional |
Selfie Claro | Una foto de usted mismo para coincidencia de identidad |
5–10 Minutos | El proceso toma unos minutos en completarse |
Verificar Su Estado KYC
Vaya a Panel de Control > Configuración > pestaña Verificación (o Panel de Control > KYC).
Su estado se muestra prominentemente en la parte superior:
Estado | Lo Que Significa | Lo Que Ve |
|---|---|---|
No Iniciado | No ha comenzado la verificación | Un botón "Verificarse" y tarjetas informativas |
Pendiente | Sus documentos están bajo revisión | Fecha de envío, tiempo estimado de revisión de 1–2 días hábiles |
Verificado | Su identidad ha sido confirmada | Fecha de verificación, confirmación de "Acceso completo a operaciones habilitado" |
Rechazado | Su envío no fue aceptado | Razón de rechazo, fecha y un botón "Intentar de Nuevo" |
Verificación Paso a Paso
Iniciar Verificación
- Vaya a Panel de Control > Configuración > pestaña Verificación.
- Revise las tarjetas informativas "Por Qué Verificar" y "Lo Que Necesitará".
- Haga clic en Verificarse.
- Se crea una sesión de verificación y se abre una nueva pestaña del navegador con la página del proveedor de verificación.
- Siga las instrucciones en pantalla del proveedor de verificación:
- Cargue su identificación emitida por el gobierno
- Tome una foto selfie
- Confirme sus detalles
- Una vez que envíe, cierre la pestaña de verificación y vuelva a la plataforma.
- Su estado cambia a Pendiente.
Mientras Está Pendiente
- Su envío está bajo revisión (estimado de 1–2 días hábiles).
- Si la URL de verificación aún está disponible, puede hacer clic en Continuar Verificación para volver a la página del proveedor.
- No necesita permanecer en la plataforma — se le notificará cuando se complete la revisión.
Después de la Verificación
- Si se aprueba: Su estado cambia a Verificado. Un mensaje de confirmación verde muestra la fecha de verificación y confirma el acceso completo a las operaciones.
- Si se rechaza: Su estado cambia a Rechazado. Se muestra la razón del rechazo junto con la fecha. Haga clic en Intentar de Nuevo para iniciar un nuevo intento de verificación.
Banner de Estado KYC
Hasta que complete la verificación, un banner aparece en la parte superior de todas las páginas del panel de control recordándole que verifique su identidad. Este banner desaparece una vez que esté verificado.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Es obligatoria la verificación para usar la plataforma?
R: Puede explorar el mercado sin verificación, pero KYC puede ser necesario para el acceso completo a las operaciones y límites más altos.
P: ¿Cuánto tiempo toma la verificación?
R: El proceso de envío toma de 5 a 10 minutos. La revisión típicamente toma de 1 a 2 días hábiles.
P: ¿Qué pasa si se rechaza mi verificación?
R: Revise la razón del rechazo, corrija el problema (foto más clara, identificación coincidente, etc.) y haga clic en "Intentar de Nuevo" para volver a enviar.
P: ¿Mi información personal está segura?
R: La verificación es manejada por un proveedor externo de confianza. Sus documentos se procesan de forma segura y no se almacenan en la plataforma.
P: ¿Puedo cambiar mi nombre después de la verificación?
R: No. Una vez verificado, su campo de Nombre Completo en Configuración está bloqueado y no se puede editar. Esto asegura que su nombre mostrado coincida con su identidad verificada.
Actualizado el: 05/03/2026
¡Gracias!