Question 1

05- Méthodes de Paiement et Preuves

Accepted Answer

Méthodes de Paiement et Preuves

Ce guide couvre toutes les méthodes de paiement prises en charge, comment les informations de paiement sont échangées, et comment télécharger une preuve de paiement.

Méthodes de Paiement Prises en Charge

Les méthodes de paiement sont organisées par catégorie. La disponibilité dépend de la devise sélectionnée pour la transaction.

Mobile Money

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| | MonCash | HTG | | NatCash | HTG | | M-Pesa | KES | | Orange Money | XOF, XAF | | MTN Mobile Money | GHS, NGN, ZAR, XAF | | Airtel Money | KES, NGN | | Vodafone Cash | GHS | | Tigo Cash | GHS |

Virements Bancaires

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| | Bank Transfer | USD, EUR, GBP, HTG, KES, NGN, GHS, ZAR, XOF, XAF | | Sogebank | HTG, USD | | Unibank | HTG, USD | | SEPA Transfer | EUR | | SWIFT Transfer | USD, EUR, GBP | | ACH Transfer | USD | | Wire Transfer | USD, EUR, GBP |

Portefeuilles Numériques

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| | PayPal | USD, EUR, GBP | | Venmo | USD | | Cash App | USD, GBP | | Zelle | USD | | Wise (TransferWise) | USD, EUR, GBP | | Revolut | USD, EUR, GBP | | Skrill | USD, EUR, GBP | | Neteller | USD, EUR, GBP | | Payoneer | USD, EUR, GBP | | WebMoney | USD, EUR | | Perfect Money | USD, EUR | | AdvCash | USD, EUR |

Cryptomonnaie

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| |

Question 2

12- Vérification KYC

Accepted Answer

Vérification KYC

La vérification KYC (Know Your Customer) confirme votre identité sur la plateforme. Compléter la vérification débloque un accès complet aux échanges et renforce la confiance avec les autres traders.

Pourquoi Vérifier Votre Identité ?

| Avantage | Description | |---------|-------------| | Échanger avec Confiance | Les utilisateurs vérifiés sont plus fiables pour les partenaires d'échange | | Conformité de la Plateforme | Aide la plateforme à respecter les exigences réglementaires | | Débloquer des Fonctionnalités | Accédez à des limites d'échange plus élevées et à toutes les fonctionnalités de la plateforme |

Ce Dont Vous Avez Besoin

Avant de commencer, ayez ces éléments prêts :

| Exigence | Détails | |-------------|---------| | Pièce d'Identité Gouvernementale | Passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale | | Photo Selfie Claire | Une photo de vous-même pour la correspondance d'identité | | 5–10 Minutes | Le processus prend quelques minutes à compléter |

Vérifier Votre Statut KYC

Allez dans Dashboard > Settings > Verification (ou Dashboard > KYC).

Votre statut est affiché de manière proéminente en haut :

| Statut | Ce Que Cela Signifie | Ce Que Vous Voyez | |--------|---------------|-------------| | Not Started | Vous n'avez pas commencé la vérification | Un bouton "Get Verified" et des cartes d'information | | Pending | Vos documents sont en cours d'examen | Date de s

Question 3

Dépôt de Sécurité pour les Dépôts Instantanés par Carte

Accepted Answer

Afin de permettre des dépôts rapides et automatiques avec les cartes Visa ou MasterCard, notre plateforme exige un Dépôt de Sécurité pour les utilisateurs qui souhaitent accéder à la fonctionnalité de Dépôt Instantané.

Cet article explique comment fonctionne le dépôt de sécurité et ce que vous devez savoir.

Qu'est-ce que le Dépôt de Sécurité ?

Le Dépôt de Sécurité est un montant de fonds réservé qui vous permet d'utiliser l'option Dépôt Instantané lorsque vous ajoutez des fonds avec une carte Visa ou MasterCard.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, les dépôts peuvent être traités automatiquement en environ 2 minutes.

Cette option est conçue pour les utilisateurs qui ont besoin d’un accès rapide à leurs fonds sans attendre un traitement manuel.

Notes Importantes sur les Dépôts Instantanés

Même avec un dépôt de sécurité actif, les dépôts instantanés ne sont pas toujours garantis.

Un dépôt peut échouer pour plusieurs raisons, notamment :

Problèmes de réseau
Restrictions du fournisseur de carte
Problèmes d'autorisation bancaire
Limitations des partenaires de paiement
Problèmes temporaires du système

Le dépôt de sécurité donne uniquement accès à l'option de dépôt instantané, mais ne garantit pas que toutes les transactions seront réussies.

Dépôt de Sécurité Minimum

Le dépôt de sécurité minimum commence à 1 500 USDT.

Cela vous permet d'effectuer **des dépôts instantanés jusqu'à 1

Question 4

09- Gestion d'Équipe et de Tenant

Accepted Answer

Gestion d'Équipe et de Tenant

La plateforme utilise un système multi-tenant où chaque utilisateur appartient à une ou plusieurs équipes (tenants). Ce guide explique comment gérer vos équipes.

Comprendre les Tenants

Un tenant est une organisation, une équipe ou un espace de travail sur la plateforme.

Chaque utilisateur appartient à au moins un tenant.
Lorsque vous vous inscrivez, un tenant par défaut est créé automatiquement pour vous.
Toutes vos transactions, offres et données de portefeuille sont limitées à votre tenant actuel.
Vous pouvez appartenir à plusieurs tenants — par exemple, un compte personnel et un compte professionnel.
Chaque tenant a ses propres membres, rôles et données.

Basculer Entre les Tenants

Regardez en haut de la barre latérale le menu déroulant de tenant.
Cliquez sur le menu déroulant pour voir tous les tenants auxquels vous appartenez. Votre tenant actif est surligné.
Sélectionnez un tenant différent.
Le tableau de bord se rafraîchit immédiatement pour afficher les données de ce tenant.

Astuce : Votre tenant sélectionné est mémorisé. Lorsque vous vous reconnectez, vous revenez au dernier tenant que vous consultiez.

Inviter des Membres d'Équipe

Pour ajouter quelqu'un à votre équipe :

Allez dans Dashboard > Settings > Team (ou Dashboard > Team).
Cliquez sur Invite Member.
Remplissez le formulaire d'invitation :

Email (requis) — L'adresse

Question 5

07- Portefeuille et Transactions

Accepted Answer

Portefeuille et Transactions

Votre portefeuille contient vos soldes dans plusieurs devises. Ce guide couvre la consultation des soldes, la compréhension des fonds verrouillés, les dépôts et les retraits.

Consulter Votre Portefeuille

Allez dans Dashboard > Wallet.
Vous voyez des cartes de solde pour chaque devise :

Carte de Solde USD

Available — Fonds que vous pouvez utiliser maintenant
Locked — Fonds retenus en séquestre pour les transactions actives
Total — Available + Locked

Carte de Solde USDT

Available — USDT que vous pouvez utiliser maintenant
Locked — USDT retenus en séquestre pour les transactions actives
Total — Available + Locked

Comprendre les Montants Verrouillés

Lorsque vous avez des transactions actives, certains de vos fonds sont verrouillés en séquestre :

Pour les vendeurs : Lorsque vous acceptez une transaction, le montant crypto est verrouillé jusqu'à ce que la transaction se termine ou soit annulée.
Les fonds verrouillés ne peuvent pas être retirés ou utilisés pour d'autres transactions.
Les fonds sont libérés lorsque :
La transaction se termine avec succès.
La transaction est annulée (les fonds retournent à votre solde disponible).
Un litige est résolu en votre faveur.

| Terme | Signification | |------|---------| | Total Balance | Tous les fonds que vous possédez dans une devise donnée | | Locked Balance | Fonds réservés pour les tr

Question 6

10- Paramètres et Profil

Accepted Answer

Paramètres et Profil

Ce guide couvre tous les onglets de paramètres, la configuration de votre profil et la gestion de compte.

La page des Paramètres est organisée en 9 onglets. Accédez à Dashboard > Settings et cliquez sur n'importe quel onglet en haut, ou allez directement en utilisant une URL comme /dashboard/settings?tab=general.

Onglet General

L'onglet General gère vos informations de profil personnel.

| Champ | Description | Notes | |-------|-------------|-------| | Full Name | Votre nom d'affichage sur la plateforme | Verrouillé si vérifié par KYC (affiche l'étiquette "(Verified)") | | Username | Votre @identifiant unique (par ex., @johndoe) | Défini une fois — définitivement immuable après l'enregistrement. Min 3 caractères, alphanumérique plus _ et - uniquement. | | Email | Votre adresse e-mail | Lecture seule, ne peut pas être modifié | | Advertiser Username | Votre @identifiant affiché sur les offres du marché | Utilisé lorsque vous créez des offres d'échange | | Business Name | Le nom de votre entreprise ou organisation | Défini une fois — verrouillé après l'enregistrement. | | Country | Votre pays de résidence | Saisie de texte libre | | Phone | Votre numéro de téléphone | Utilisé à des fins de contact | | Bio | Une courte description de vous-même | Zone de texte avec une limite de 500 caractères (compteur affiché) |

Cliquez sur Save pour appliquer les modifications.

Important : User

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