Question 1

12- Vérification KYC

Accepted Answer

Vérification KYC

La vérification KYC (Know Your Customer) confirme votre identité sur la plateforme. Compléter la vérification débloque un accès complet aux échanges et renforce la confiance avec les autres traders.

Pourquoi Vérifier Votre Identité ?

| Avantage | Description | |---------|-------------| | Échanger avec Confiance | Les utilisateurs vérifiés sont plus fiables pour les partenaires d'échange | | Conformité de la Plateforme | Aide la plateforme à respecter les exigences réglementaires | | Débloquer des Fonctionnalités | Accédez à des limites d'échange plus élevées et à toutes les fonctionnalités de la plateforme |

Ce Dont Vous Avez Besoin

Avant de commencer, ayez ces éléments prêts :

| Exigence | Détails | |-------------|---------| | Pièce d'Identité Gouvernementale | Passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale | | Photo Selfie Claire | Une photo de vous-même pour la correspondance d'identité | | 5–10 Minutes | Le processus prend quelques minutes à compléter |

Vérifier Votre Statut KYC

Allez dans Dashboard > Settings > Verification (ou Dashboard > KYC).

Votre statut est affiché de manière proéminente en haut :

| Statut | Ce Que Cela Signifie | Ce Que Vous Voyez | |--------|---------------|-------------| | Not Started | Vous n'avez pas commencé la vérification | Un bouton "Get Verified" et des cartes d'information | | Pending | Vos documents sont en cours d'examen | Date de s

Question 2

05- Méthodes de Paiement et Preuves

Accepted Answer

Méthodes de Paiement et Preuves

Ce guide couvre toutes les méthodes de paiement prises en charge, comment les informations de paiement sont échangées, et comment télécharger une preuve de paiement.

Méthodes de Paiement Prises en Charge

Les méthodes de paiement sont organisées par catégorie. La disponibilité dépend de la devise sélectionnée pour la transaction.

Mobile Money

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| | MonCash | HTG | | NatCash | HTG | | M-Pesa | KES | | Orange Money | XOF, XAF | | MTN Mobile Money | GHS, NGN, ZAR, XAF | | Airtel Money | KES, NGN | | Vodafone Cash | GHS | | Tigo Cash | GHS |

Virements Bancaires

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| | Bank Transfer | USD, EUR, GBP, HTG, KES, NGN, GHS, ZAR, XOF, XAF | | Sogebank | HTG, USD | | Unibank | HTG, USD | | SEPA Transfer | EUR | | SWIFT Transfer | USD, EUR, GBP | | ACH Transfer | USD | | Wire Transfer | USD, EUR, GBP |

Portefeuilles Numériques

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| | PayPal | USD, EUR, GBP | | Venmo | USD | | Cash App | USD, GBP | | Zelle | USD | | Wise (TransferWise) | USD, EUR, GBP | | Revolut | USD, EUR, GBP | | Skrill | USD, EUR, GBP | | Neteller | USD, EUR, GBP | | Payoneer | USD, EUR, GBP | | WebMoney | USD, EUR | | Perfect Money | USD, EUR | | AdvCash | USD, EUR |

Cryptomonnaie

| Méthode | Devises Prises en Charge | |--------|---------------------| |

Question 3

01- Démarrage

Accepted Answer

Démarrage

Ce guide vous accompagne dans la création de votre compte, la connexion et la navigation sur la plateforme PG P2P.

Création d'un Compte

Accédez à la page Sign Up (/signup).
Entrez votre nom complet.
Entrez votre adresse e-mail.
Choisissez un mot de passe (minimum 8 caractères) et confirmez-le.
Cliquez sur Sign Up.
Vous serez connecté automatiquement et redirigé vers le tableau de bord.

Astuce — Invitations d'Équipe : Si quelqu'un vous a invité via un lien d'équipe, votre e-mail sera pré-rempli et le nom de l'équipe ainsi que le rôle seront affichés. Le bouton devient "Accept Invitation & Sign Up". Après l'inscription, vous rejoignez automatiquement cette équipe et pouvez commencer à échanger immédiatement.

Remarque : Si vous êtes dans un pays restreint, vous verrez une bannière Country Restricted et ne pourrez pas créer de compte.

Connexion

Accédez à la page Login (/login).
Entrez votre e-mail et mot de passe.
Choisissez une durée de session :

1 jour
7 jours (par défaut)
30 jours
90 jours

Cochez éventuellement Auto login on this device pour rester connecté automatiquement.
Cliquez sur Sign In.

Remarque : Si vous êtes dans un pays qui a été restreint par la plateforme, vous verrez un message d'accès refusé à la place.

Aperçu du Tableau de Bord

Après la connexion, vous arrivez sur le Dashboard (/dashboard)

Question 4

04- Échanger Étape par Étape

Accepted Answer

Échanger Étape par Étape

Ce guide couvre le cycle de vie complet des transactions — du placement d'une transaction à son achèvement, incluant les minuteurs, l'annulation, les dépassements de délai de paiement et tout ce qu'il y a entre les deux.

Comprendre le Cycle de Vie des Transactions

Chaque transaction passe par une série d'états dans un flux d'auto-acceptation simplifié :

Payment Pending → Payment Confirmed → Completed
       ↓                ↓                ↓
  Cancelled        Cancelled        Disputed → Dispute Resolved
       ↓
  Auto-Expired (if payment timeout)

| État | Ce Qui Se Passe | |-------|-------------------| | Payment Pending | Transaction auto-acceptée et fonds verrouillés. L'acheteur doit envoyer le paiement avant l'expiration du minuteur. | | Payment Confirmed | L'acheteur a marqué le paiement comme envoyé et a téléchargé une preuve. Le vendeur doit vérifier avant l'expiration du minuteur. | | Completed | Le vendeur a confirmé la réception du paiement. La transaction est terminée. La crypto est libérée du séquestre. | | Cancelled | Une partie a annulé la transaction. Des frais s'appliquent. | | Disputed | Un litige a été ouvert revendiquant un problème avec la transaction. | | Auto-Expired | Le minuteur de paiement a expiré. Pénalité progressive appliquée (frais + interdiction). |

Changement Clé : Les transactions sont automatiquement acceptées lorsqu'elles sont placées. Il n'y a plus d'état

Question 5

03- Créer et Gérer les Offres d'Échange

Accepted Answer

Créer et Gérer les Offres d'Échange

Les offres d'échange sont des annonces que vous créez sur le marché. Elles publicisent votre intention d'acheter ou de vendre de la cryptomonnaie à un prix spécifique.

Accéder à Mes Offres

Connectez-vous à votre compte.
Dans la barre latérale, cliquez sur My Offers.
Vous voyez un tableau de toutes vos offres créées avec leur statut actuel.

Créer une Nouvelle Offre

Cliquez sur Create Offer sur la page My Offers (ou depuis l'en-tête du tableau de bord). Un assistant en 4 étapes vous guide à travers le processus.

Important : Vous devez avoir une adresse e-mail vérifiée pour créer des offres. Si votre e-mail n'est pas vérifié, vous verrez un message d'erreur vous dirigeant vers Settings > Security pour compléter la vérification.

Remarque : Si votre compte a une restriction d'échange, une alerte d'avertissement apparaît en haut du dialogue.

Étape 1 — Informations de Base

| Champ | Description | |-------|-------------| | Offer Type | Choisissez Sell (vous vendez l'actif) ou Buy (vous voulez acheter l'actif) | | Asset | Sélectionnez la cryptomonnaie à échanger (USDT ou USD) |

Limites de Minuteur (boîte d'information bleue) :

| Paramètre | Description | Défaut | Plage | |---------|-------------|---------|-------| | Payment Time Limit | Combien de temps l'acheteur a pour envoyer le paiement (en minutes) | 15 min | 1–1 440 min | | Release Time Limit | Combie

Question 6

09- Gestion d'Équipe et de Tenant

Accepted Answer

Gestion d'Équipe et de Tenant

La plateforme utilise un système multi-tenant où chaque utilisateur appartient à une ou plusieurs équipes (tenants). Ce guide explique comment gérer vos équipes.

Comprendre les Tenants

Un tenant est une organisation, une équipe ou un espace de travail sur la plateforme.

Chaque utilisateur appartient à au moins un tenant.
Lorsque vous vous inscrivez, un tenant par défaut est créé automatiquement pour vous.
Toutes vos transactions, offres et données de portefeuille sont limitées à votre tenant actuel.
Vous pouvez appartenir à plusieurs tenants — par exemple, un compte personnel et un compte professionnel.
Chaque tenant a ses propres membres, rôles et données.

Basculer Entre les Tenants

Regardez en haut de la barre latérale le menu déroulant de tenant.
Cliquez sur le menu déroulant pour voir tous les tenants auxquels vous appartenez. Votre tenant actif est surligné.
Sélectionnez un tenant différent.
Le tableau de bord se rafraîchit immédiatement pour afficher les données de ce tenant.

Astuce : Votre tenant sélectionné est mémorisé. Lorsque vous vous reconnectez, vous revenez au dernier tenant que vous consultiez.

Inviter des Membres d'Équipe

Pour ajouter quelqu'un à votre équipe :

Allez dans Dashboard > Settings > Team (ou Dashboard > Team).
Cliquez sur Invite Member.
Remplissez le formulaire d'invitation :

Email (requis) — L'adresse

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