Dispòt & Apèl

Si gen yon bagay ki mal pase pandan yon kòmès, platfòm nan bay mekanis dispòt ak apèl pou pwoteje tou de pati yo.

Kilè pou Louvri yon Dispòt

Ou ta dwe louvri yon dispòt lè:

• Achtè a make pèman an kòm voye, men vandè a pa reyèlman resevwa lajan an.
• Sèlman vandè a ka louvri yon dispòt.
• Dispòt yo sèlman disponib pandan estati Payment Confirmed (apre achtè a reklamasyon yo voye pèman).

Nòt: Si yon timè ekspire, itilize yon apèl olye de yon dispòt.

Kijan pou Louvri yon Dispòt

1. Ale nan paj detay kòmès la (Dashboard > Trades, apre sa klike sou kòmès la).
2. Nan seksyon Action Required, klike Open Dispute (bouton wouj).
3. Li tèm dispòt yo:

• Yo pa pran okenn frè lè w ap louvri yon dispòt.
• Yon administratè pral revize prèv ki soti nan tou de pati yo.
• Frè $4.99 la sèlman pran bay pati ki pèdi a.

4. Antre yon rezon detaye ki eksplike poukisa w ap dispite.

• Enkli detay espesifik: dat, montan, referans tranzaksyon.
• Eksplike sa ki te pase ak sa ou te atann.
• Mansyone nenpòt prèv ou genyen (ekran foto nan chat, ID tranzaksyon).

5. Klike Submit.
6. Estati kòmès la chanje nan Disputed.

Frè Dispòt

• Frè a sèlman pran bay pati ki pèdi dispòt la.
• Si ou genyen, ou pa peye anyen.
• Si ou pèdi, yo dedwi $4.99 USD nan kont ou.

Sa k ap pase Apre yon Dispòt

1. Yo asiyen yon administratè pou revize ka a.
2. Admin nan egzamine prèv ki soti nan tou de pati yo:

• Prèv pèman achtè a telechaje
• Mesaj chat ant achtè ak vandè
• Dosye tranzaksyon ak tanp tan
• Rezon dispòt yo bay

3. Admin nan pran yon desizyon:

• Rezoud an favè achtè — Yo ka anile oswa ranvèse kòmès la.
• Rezoud an favè vandè — Kòmès la konplete nòmalman.

4. Yo pran frè dispòt $4.99 la bay pati ki pèdi a.
5. Chat la dezaktive yon fwa yo rezoud dispòt la.

Konsèy: Bay omwen prèv ou kapab lè w ap louvri yon dispòt. Ekran foto, ID tranzaksyon, ak eksplikasyon detaye ede anpil administratè a pran yon desizyon jis.

Soumèt yon Apèl

Apèl yo disponib apre yo konplete oswa anile yon kòmès — pa pandan kòmès aktif. Itilize yon apèl lè ou kwè rezilta a pa t jis.

Kilè pou Soumèt yon Apèl

• Yo te konplete yon kòmès men ou pa janm resevwa sa yo te pwomèt.
• Yo te anile yon kòmès pa jistis.
• Ou gen nouvo prèv ki pa t disponib pandan tranzaksyon orijinal la.

Kijan pou Soumèt yon Apèl

1. Ale nan paj detay kòmès la pou kòmès ki konplete oswa anile a.
2. Ou pral wè yon ban zoranj ki di "Need to appeal this trade?"
3. Klike Submit Appeal.
4. Li tèm apèl yo:

• Frè apèl: $4.99 USD
• Yo sèlman pran frè a si ou pèdi apèl la.
• Si ou genyen, yo pa pran okenn frè.

5. Antre yon rezon detaye pou apèl ou:

• Eksplike sa ki te mal pase.
• Bay prèv: ekran foto, ID tranzaksyon, korespondans.
• Espesifik sou rezolisyon w ap chèche a.

6. Klike Submit.

Frè Apèl

Rezolisyon Rezilta

Enpòtan: Toujou eseye rezoud pwoblèm dirèkteman ak lòt pati a atravè trade chat anvan ou louvri yon dispòt oswa apèl. Anpil pwoblèm ka rezoud atravè kominikasyon.

Updated on: 05/03/2026